10 Preguntas Clave para tu Proveedor de Mazos de CablesAntes de Firmar la Orden de Compra
Las preguntas que hacés (y cómo responden los proveedores) revelan todo sobre si estás tratando con un fabricante profesional o con un desastre esperando a pasar. Acá tenés mi guía de entrevista testeada en la práctica.
Las preguntas correctas separan a los fabricantes profesionales de los intermediarios que te van a traer dolores de cabeza
Hay algo que no te enseñan en ningún curso de compras: las preguntas que hacés durante la evaluación de proveedores son más importantes que las respuestas que recibís. ¿Por qué? Porque la manera en que responde un proveedor —su confianza, transparencia y profundidad de conocimiento— te dice si estás hablando con profesionales o con improvisados.
Después de evaluar cientos de proveedores de mazos de cables durante 15 años (y aprender algunas lecciones dolorosas en el camino), condensé mi proceso de entrevista en 10 preguntas esenciales. Hacelas antes de firmar esa orden de compra, y vas a evitar el 90% de los desastres de compras que vi.
Esta guía complementa perfecto nuestro artículo completo Cómo elegir un fabricante de mazos de cables — consideralo la parte práctica de entrevista de tu evaluación de proveedores.
Referencia Rápida: Las 10 Preguntas
| # | Tema de la Pregunta | Qué Revela |
|---|---|---|
| 1 | Certificaciones e Informes de Auditoría | Madurez de procesos y transparencia |
| 2 | Índice de Defectos y Métricas de Calidad | Cultura basada en datos |
| 3 | Explicación del Proceso de Producción | Competencia técnica |
| 4 | Volumen y Plazos de Entrega | Capacidad y planificación |
| 5 | Aprovisionamiento de Componentes | Integridad de la cadena de suministro |
| 6 | Soporte de Cambios de Ingeniería | Mentalidad de partnership |
| 7 | Pruebas y Documentación | Rigor en aseguramiento de calidad |
| 8 | Referencias de Clientes | Track record y reputación |
| 9 | Resolución de Problemas | Responsabilidad |
| 10 | Estructura de Precios | Transparencia de costos |
¿Qué certificaciones tenés y puedo ver los informes de auditoría?
Por qué Importa esta Pregunta
Las certificaciones no son simples distintivos: representan procesos documentados, personal capacitado y auditorías continuas. Lo que muchos compradores no saben es que los certificados pueden ser truchos o estar vencidos, y algunos organismos certificadores son más estrictos que otros.
Qué Tenés que Buscar
- ISO 9001:2015 vigente como mínimo
- IATF 16949 para aplicaciones automotrices
- ISO 13485 para dispositivos médicos
- Operarios capacitados en IPC/WHMA-A-620
- Homologación UL para productos críticos de seguridad
Señales de Alerta
- Certificación 'en trámite' o 'pendiente'
- No quieren compartir informes de auditoría o acciones correctivas
- Certificación de organismos desconocidos
- Fechas del certificado que no corresponden al año actual
Mi Experiencia
He visitado fábricas 'certificadas ISO' donde el certificado colgaba orgullosamente en la recepción mientras la planta de producción era un quilombo. Pedí siempre los hallazgos reales de la auditoría y cómo resolvieron las no conformidades. Eso te dice más que el certificado en sí.
¿Cuál es tu índice de defectos y cómo hacés el seguimiento de las métricas de calidad?
Por qué Importa esta Pregunta
Los datos de calidad no mienten. Un fabricante que registra los defectos en PPM (partes por millón), el rendimiento de primer paso y los reclamos de clientes es un fabricante comprometido con la mejora continua. El que no registra estas métricas está volando a ciegas.
Qué Tenés que Buscar
- Índice PPM menor a 500 (nivel mundial es menor a 100)
- Rendimiento de primer paso superior al 98%
- Gráficos SPC (Control Estadístico de Procesos)
- Seguimiento y resolución de reclamos de clientes
- Análisis Pareto de defectos por tipo de falla
Señales de Alerta
- No pueden darte datos concretos de defectos
- 'Casi no tenemos problemas de calidad'
- No tienen sistema de seguimiento formal
- Se ponen a la defensiva cuando les preguntás por métricas
Mi Experiencia
Cuando hago esta pregunta y me miran con cara de nada, sé que la charla terminó. Todo fabricante serio vive y respira datos de calidad. Nuestro objetivo interno es 150 PPM, y revisamos los números semanalmente con todos los jefes de área.
¿Me podés explicar tu proceso de producción paso a paso?
Por qué Importa esta Pregunta
Entender cómo se van a fabricar tus mazos de cables revela posibles riesgos de calidad y te permite evaluar si el fabricante realmente entiende de producción de mazos de cables, o si es simplemente un intermediario comercial.
Qué Tenés que Buscar
- Explicación clara de la secuencia de corte, pelado y crimpado
- Puntos de control de calidad en proceso
- Monitoreo de fuerza de crimpado en terminales críticos
- Prueba eléctrica 100% antes del envío
- Tableros de ensamblaje para mazos complejos
Señales de Alerta
- Respuestas vagas o genéricas
- No pueden explicar sus procedimientos de prueba
- Sin mención de inspección en proceso
- Tercerizan operaciones críticas
Mi Experiencia
Una vez visité un 'fabricante' que no podía explicar por qué importaba la altura del crimpado. Resultó que subcontrataba todo a tres talleres diferentes. Asegurate de saber quién fabrica realmente tu producto.
¿Qué rango de volumen podés manejar y cuáles son tus plazos de entrega?
Por qué Importa esta Pregunta
El desajuste de capacidad es uno de los mayores problemas en compras. Un taller optimizado para series de 50 prototipos puede complicarse con pedidos de 50.000 unidades. Al revés, una fábrica de alto volumen podría no darle bola a tus pedidos chicos.
Qué Tenés que Buscar
- Líneas separadas para prototipos y producción
- Rangos de plazo de entrega realistas (no solo 'depende')
- Programas de stock para pedidos recurrentes
- Plan de escalabilidad para rampas de volumen
- Historial de tasa de entrega a tiempo
Señales de Alerta
- Plazos de entrega irreal de cortos
- Números de capacidad poco claros
- Misma respuesta para 100 y 10.000 unidades
- No pueden hablar de proyectos de volumen anteriores
Mi Experiencia
Los plazos de entrega no son solo tiempo de producción: el 60-70% suele ser aprovisionamiento de materiales. Nosotros tenemos en stock conectores comunes de Molex y TE para ahorrar semanas de los plazos estándar. Preguntá específicamente qué mantienen en inventario.
¿De dónde sacás tus componentes y quiénes son tus proveedores aprobados?
Por qué Importa esta Pregunta
Tu mazo de cables es tan bueno como sus componentes. Un fabricante que usa conectores de marca genérica para ahorrar centavos te puede costar miles en fallas de campo. La transparencia en la cadena de suministro no se negocia.
Qué Tenés que Buscar
- Relaciones con distribuidores autorizados (Molex, TE, JST, Amphenol)
- Proveedores de cable identificados (Belden, Alpha Wire o equivalente)
- Procedimientos de control de calidad en recepción
- Sistemas de trazabilidad de componentes
- Documentación AVL (Lista de Proveedores Aprobados)
Señales de Alerta
- No quieren revelar proveedores
- Componentes 'compatibles' o 'equivalentes' sin aprobación
- Sin proceso de inspección en recepción
- Compran a través de intermediarios no verificados
Mi Experiencia
Un cliente vino a nosotros después de que su proveedor anterior reemplazara carcasas Molex por 'equivalentes'. Los conectores truchos fallaron a los 6 meses en campo. 12.000 unidades retiradas del mercado. Verificá siempre la cadena de suministro de componentes.
¿Cómo manejás los cambios de ingeniería y el soporte de diseño?
Por qué Importa esta Pregunta
Los productos evolucionan. Tu mazo Rev A no va a ser tu diseño final. Un buen socio de fabricación te ayuda a mejorar tu diseño, detecta errores antes de la producción y maneja los cambios sin que se arme un despelote.
Qué Tenés que Buscar
- Revisión DFM (Diseño para Fabricabilidad) ofrecida
- Proceso formal de ECO (Orden de Cambio de Ingeniería)
- Sugerencias de diseño para bajar costos
- Capacidades de modelado 3D o simulación de ruteo
- Control de versiones y gestión documental
Señales de Alerta
- Sin personal de ingeniería en planta
- 'Mandanos el plano nomás'
- Te cobran por cada consulta de diseño
- Sin sistema de seguimiento de cambios
Mi Experiencia
Ofrecemos revisión DFM gratis en cada proyecto porque encontrar problemas en diseño cuesta centavos, mientras que encontrarlos en producción cuesta fortunas. El mes pasado, le ahorramos a un cliente de robótica 3,40 USD por unidad simplemente sugiriendo otra orientación del conector.
¿Qué pruebas hacen y puedo conseguir los informes de ensayo?
Por qué Importa esta Pregunta
Las pruebas son donde las especificaciones de papel se encuentran con la realidad. Un fabricante sin equipos de prueba adecuados básicamente está enviando esperanzas y deseos. Tenés que saber exactamente qué se prueba y cómo.
Qué Tenés que Buscar
- Prueba de continuidad 100% (sin muestreo)
- Prueba de alta tensión para aplicaciones de seguridad
- Prueba de fuerza de tracción según IPC/WHMA-A-620
- Informes de ensayo con fecha/hora e identificación de operario
- Sistemas de prueba automatizados con registro de datos
Señales de Alerta
- Solo prueba por muestreo
- Verificaciones manuales con multímetro en lugar de automatizadas
- Sellos de 'Aprobado' sin datos
- Informes de ensayo no disponibles
Mi Experiencia
Cada mazo de cables que despachamos incluye un informe de prueba que podés vincular a tu inspección de recepción. Tiene identificación del operario, fecha/hora, cada punto de prueba verificado y criterios de aceptación/rechazo. Si un proveedor no puede darte esto, ¿por qué exactamente estás pagando?
¿Me podés dar referencias de proyectos similares?
Por qué Importa esta Pregunta
El desempeño pasado es el mejor predictor del desempeño futuro. Un fabricante seguro de su trabajo te va a conectar con gusto con clientes satisfechos. El que duda tiene algo que ocultar.
Qué Tenés que Buscar
- Referencias de tu industria específica
- Relaciones de largo plazo con clientes (3+ años)
- Disposición a facilitar conversaciones directas
- Casos de estudio con resultados concretos
- Contactos con nombre, no solo nombres de empresas
Señales de Alerta
- 'No podemos compartir por acuerdos de confidencialidad'
- Solo dan testimonios genéricos
- Sin clientes en tu industria
- Alta rotación de clientes
Mi Experiencia
Cuando alguien me pide referencias, doy direcciones de mail reales. Tenemos clientes automotrices desde hace 8 años, de dispositivos médicos desde hace 6 años. Si un proveedor no te deja hablar con sus clientes, preguntate por qué.
¿Qué pasa si algo sale mal?
Por qué Importa esta Pregunta
Los problemas pasan, incluso con los mejores proveedores. Lo que importa es cómo los manejan. Un proceso robusto de acciones correctivas y una política de garantía justa separan a los profesionales de los improvisados.
Qué Tenés que Buscar
- Política de garantía clara (mínimo 12-24 meses)
- Proceso de acciones correctivas 8D o similar
- Compromiso de respuesta rápida (24-48 horas)
- Capacidad de análisis de causa raíz
- Historial documentado de resolución de reclamos
Señales de Alerta
- Garantía vaga o inexistente
- 'Ya vemos cómo lo arreglamos'
- Sin proceso formal de reclamos
- Le echan la culpa a los clientes por las fallas
Mi Experiencia
Usamos metodología 8D para cada problema de calidad, por más chico que sea. La verdadera pregunta no es si van a surgir problemas, sino si tu proveedor se hace cargo y previene que vuelva a pasar. Pedí ejemplos de cómo resolvieron problemas anteriores.
¿Cuál es tu estructura de precios y qué está incluido?
Por qué Importa esta Pregunta
La cotización más barata rara vez es el mejor valor. Costos ocultos —herramental, gastos de setup, recargos por urgencia, embalaje— pueden convertir una cotización competitiva en un error caro. Conseguí el panorama completo desde el principio.
Qué Tenés que Buscar
- Presupuesto detallado con desglose de componentes
- Costos NRE (herramental/setup) claros
- Escalas de precio por volumen definidas
- Servicios incluidos vs. adicionales (pruebas, etiquetado, embalaje)
- Condiciones de pago y moneda
Señales de Alerta
- Precios globales sin desglose
- Gastos ocultos de setup o herramental
- Cambios de precio después de hacer el pedido
- Sin estructura de descuento por volumen
Mi Experiencia
Desglosamos todo: costo del cable, costo del conector, mano de obra, pruebas, embalaje. Cuando ves el desglose, entendés el valor. Si un proveedor no puede explicar por qué cobra lo que cobra, probablemente no conoce sus propios costos.
Ficha de Puntuación para Entrevista de Proveedores
Usá esta ficha durante tus entrevistas con proveedores. Puntuá cada respuesta del 1 al 5 y calculá el total. Un proveedor con puntuación menor a 35 hay que tratarlo con cuidado.
| Área de la Pregunta | Puntaje (1-5) | Notas |
|---|---|---|
| 1. ¿Qué certificaciones tenés... | ___/5 | _______________ |
| 2. ¿Cuál es tu índice de defectos... | ___/5 | _______________ |
| 3. ¿Me podés explicar tu proceso de producc... | ___/5 | _______________ |
| 4. ¿Qué rango de volumen podés manejar... | ___/5 | _______________ |
| 5. ¿De dónde sacás tus componentes... | ___/5 | _______________ |
| 6. ¿Cómo manejás los cambios de ingeniería... | ___/5 | _______________ |
| 7. ¿Qué pruebas hacen... | ___/5 | _______________ |
| 8. ¿Me podés dar referencias de proyectos s... | ___/5 | _______________ |
| 9. ¿Qué pasa si algo sale mal?... | ___/5 | _______________ |
| 10. ¿Cuál es tu estructura de precios... | ___/5 | _______________ |
| PUNTAJE TOTAL | ___/50 | 40+ = Excelente | 35-39 = Bueno | Menos de 35 = Ojo |
Bonus: La Pregunta que No Esperan
Después de hacer mis 10 preguntas estándar, siempre tiro esta pregunta sorpresa: "¿Cuál fue el problema de calidad más grande que tuvieron el último año, y cómo lo solucionaron?"
Un buen proveedor va a responder con honestidad, porque todo fabricante tiene problemas. Te va a guiar a través del análisis de causa raíz, las acciones correctivas y cómo previnieron que vuelva a pasar.
Un mal proveedor va a decir que nunca tuvo problemas (mentira) o se va a poner a la defensiva. Cualquiera de las dos respuestas te dice todo lo que necesitás saber.
Seguí tu Proceso de Evaluación de Proveedores
Cómo Elegir un Fabricante de Mazos de Cables: 12 Factores Críticos
El framework integral para evaluar y seleccionar tu socio de fabricación.
Checklist RFQ para Mazos de Cables: 15 Detalles Clave
Asegurate de que tus solicitudes de presupuesto tengan todo lo necesario para una cotización precisa.
Guía de Diseño de Mazos de Cables: 10 Pasos Críticos para Ingenieros
Diseñá tu mazo pensando en la fabricabilidad antes de arrancar con el aprovisionamiento.
Conjunto de Cables vs Mazo de Cables: Guía Completa 2026
Entendé las diferencias para especificar la solución correcta para tu proyecto.
Explorá los Requisitos Específicos por Sector
Cada industria tiene requisitos únicos para proveedores. Conocé qué tenés que buscar en tu sector específico:
¿Listo para Entrevistar a un Proveedor de Mazos de Cables que Pase el Examen?
Hacenos estas 10 preguntas: estamos seguros de nuestras respuestas. Conseguí una consulta gratuita y descubrí por qué los OEM confían en nosotros para sus proyectos de cableado críticos.
Recursos Externos
- Norma IPC/WHMA-A-620 — La referencia para la calidad de fabricación de cables y mazos de cables
- Recursos WHMA — Documentos orientativos de la Asociación de Fabricantes de Mazos de Cables
- IRAM — Instituto Argentino de Normalización y Certificación